Un client malvoyant obtient 3000€ après l’expulsion de son chien-guide d’un Monoprix

En 2018, un incident marquant a eu lieu dans un Monoprix à Marseille. Un client malvoyant, accompagné de son chien-guide, s'est vu refuser l'accès à la zone alimentaire par un agent de sécurité, évoquant des raisons d'hygiène.

Malgré la présentation d'un document officiel stipulant le droit d'accès pour les personnes handicapées accompagnées de chiens-guides, l'agent est resté inflexible, conduisant à une altercation et à l'expulsion du client.

Quatre ans plus tard, le tribunal a condamné le directeur du magasin à verser des dommages-intérêts à la victime, soulignant la nécessité de sensibiliser les agents de sécurité aux obligations légales concernant l'accueil des personnes handicapées.